Customer Service Assistant
- Catégorie: industrie
- Type de contrat: CDI
- Localisation: Neuchâtel, Suisse
- Niveau de formation: AFC/CFC/Bac pro
- Expérience/Années: +1 an
Mission
Organisation des voyages des collaborateurs du CS, planification des déplacements et réservations.
Contrôle des documents d’intervention des techniciens du CS, vérification et validation des rapports d’intervention.
Facturation des interventions, préparation et émission des factures.
Envois des rappels de factures, gestion des rappels de paiement.
Établissement de cockpit/reporting mensuels, création de tableaux de bord et rapports mensuels.
Participation au suivi et à la mise à jour des tickets du CRM (Salesforce), gestion et résolution des tickets CRM
PROFIL
Titulaire d’un CFC d’employé de commerce, vous avez 1 an d’expérience dans l’organisation de voyages professionnels et la préparation de documents d’export.
Vous avez une expérience sur un ERP et un CRM
Vous communiquez aisément tant oral que écrit en français, anglais et allemand (minimum B2 dans chaque langue)