Développeur Support Logiciel

Mission

Vous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre ERP.


Votre quotidien :
– Traiter et résoudre les demandes clients
– Conseiller et accompagner nos clients dans l’utilisation et le paramétrage du progiciel.
– Paramétrer le logiciel en MS SQL Server
– Venir en aide à nos consultants
– Participer ponctuellement à des missions de développement
– Alimenter notre base de connaissance (bonnes pratiques, trucs et astuces, procédures…).

Vous disposez de puissants outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients…) pour mener à bien vos interventions.
Une période de formation est prévue dès votre arrivée vous permettant de développer de nouvelles compétences.

PROFIL

De formation BAC+2/3 en informatique de gestion, débutant ou disposant d’une première expérience à un poste de support niveau 2/3 ou de développeur, vous souhaitez développer vos compétences techniques. Vous avez au minimum la connaissance du langage SQL Server, une compétence en gestion/comptabilité serait appréciée.
Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone. Autonome, vous avez un bon esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.
Très bon niveau de français, anglais un plus

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