Technicien en maintenance informatique

Mission

Après une période de formation sur le fonctionnement des logiciels installés chez les clients, vous intégrerez le service client pour :

– Assurer les assistances clients relatives aux contrats de maintenance ou hors contrats ;
– Corriger les dysfonctionnements / mise en place de procédures de contournement pour garantir un retour en condition opérationnelle dans les meilleurs délais développement d’évolutions mineures… ;
– Assurer des maintenances préventives ;
– Participer aux démarrages de nouveaux sites pour pouvoir assurer le support ;
– Gérer la relation technique avec les clients dans le cadre d’une démarche participative ;
– Assurer les astreintes par roulement au sein d’une équipe ;
– Réaliser ses activités dans le respect des budgets pré-définis, pour assurer la rentabilité des contrats, tout en respectant les normes qualités.

PROFIL

– De formation Ingénieur ou technicien+2, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire en informatique de 1 ans minimum ;
– Vous êtes rigoureux, autonome, et polyvalent avec un très bon sens du service au client et un bon esprit d’équipe ;
– Anglais professionnel exigé dans un contexte international ;
– Compétences techniques : Java JEE / PLSQL / Oracle.

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