Technicien software SAV

Mission

Assurer le support sur site pour le dépannage des machines et installer / mettre en service les nouvelles machines (Suisse & étranger).

Programmer, tester et installer des améliorations software sur des machines en fonction.

Analyser les pannes au niveau software.

Effectuer le support téléphonique à la clientèle et la prise en main à distance des équipements.

Former les clients à l’utilisation des machines.

Rédiger des rapports d’intervention et de la documentation de machines et modules standards.

Soutenir la production si besoin.

PROFIL

Vous êtes Technicien(ne) / Ingénieur(e) avec une expérience de 2 ans en lien avec le software d’automation.

Vous avez de bonnes connaissances software PLC / Beckhoff et NI LabVIEW et de bonnes notions d’électronique/électrique, connaissances en logiciel (détection de bugs machine), identification de pannes machines, bonnes compétences techniques.

Vous portez un intérêt pour l’édition de procédure / documentation.

Vous possédez une bonne aptitude à communiquer avec les clients.

Vous maîtrisez le français et avez un niveau B1 en anglais, l’allemand est un plus.

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